El valor de UX en los negocios

UX es un proceso de diseño en el que se intenta mejorar la experiencia que tienen los usuarios al interactuar con su producto y asegurarse de que encuentren soluciones valiosas en lo que se está suministrando. La experiencia del usuario es esencial hoy en día, ya que contribuye acertadamente a las historias de éxito en los negocios. Por ejemplo, Amazon y Google centran sus esfuerzos en UX (y es muy notorio). UX es un diferenciador clave y una ventaja para alcanzar un mejor posicionamiento y mayores rendimientos.

Beneficios del diseño UX

UX no se trata solo del usuario. El diseño de UX es una función de soporte para el negocio. Un excelente UX de producto, puede generar mayores volúmenes de ventas, menos quejas de los clientes, mayores niveles de satisfacción de la audiencia, aumento de la lealtad, etc. Estos son los Beneficios de la implementación de UX:

– Optimización en el diseño de producto

INCREMENTA:

• Adopción
• Tasas de conversión (venta)
• Productividad
• Alta usabilidad (Ui)
• Acceso fácil al producto
• Satisfacción en el usuario

– Reducción de costos en desarrollo

AHORROS:

• En costos de desarrollo
• Ahorro en tiempos de desarrollo
• Redistribución de recursos

REDUCCIÓN:

• Costos de mantenimiento
• Gastos por fallas
• Gastos en entrenamientos
• Gastos no previstos

– Aumento en ganancias

CRECIMIENTO

• Usuarios
• Transacciones
• Desplazamiento de producto
• Tráfico
• Retención
• Participación de mercado
• Consolidación de marca
• Experiencias positivas

Una vez terminado el diseño, se debe probar una y otra vez con el objetivo de corregir las posibles fallas y depurar lo más posible, para ofrecer una versión de producto simple y precisa.

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